Versie 12 oktober 2026
1. Definities
- Collea: Solution Online, handelend onder de naam Collea, gevestigd aan Stationsstraat 11B, 9679 EA Scheemda, KvK 73548626.
- Klant: de onderneming die een overeenkomst met Collea sluit. Collea levert alleen aan bedrijven, niet aan consumenten.
- Platform: de online omgeving op app.collea.nl.
- Digitale medewerker: software met een vaste rol die met behulp van AI-modellen taken uitvoert binnen het platform, zoals Milan.
- Klantinhoud: alle gegevens, documenten, afbeeldingen en kennis die de klant in het platform plaatst, en de resultaten die digitale medewerkers daarmee maken.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding van en overeenkomst met Collea. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. De dienst
- Collea stelt digitale medewerkers ter beschikking via het platform, met de rollen, taken en kanalen die de klant heeft gekozen.
- Digitale medewerkers werken met AI-modellen van externe aanbieders. AI-modellen kunnen fouten maken. Daarom legt een digitale medewerker zijn werk ter goedkeuring voor voordat het naar buiten gaat, tenzij de klant voor bepaalde taken uitdrukkelijk anders heeft ingesteld.
- Wij mogen het platform verbeteren en aanpassen, zolang de kern van de afgenomen dienst gelijk blijft.
4. Verantwoordelijkheid van de klant
- De klant beoordeelt elk resultaat voordat hij het goedkeurt, en is verantwoordelijk voor wat hij laat publiceren of versturen.
- De klant zorgt dat hij de rechten heeft op de klantinhoud die hij aanlevert, zoals teksten, foto’s en logo’s.
- De klant houdt zich aan de voorwaarden van gekoppelde platforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.
- De klant houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account.
5. Toegestaan gebruik
Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor inhoud of handelingen die onrechtmatig, misleidend of schadelijk zijn, of die inbreuk maken op rechten van anderen. Bij misbruik mogen wij de dienst opschorten.
6. Intellectueel eigendom
- De klant blijft eigenaar van zijn klantinhoud, inclusief de resultaten die digitale medewerkers voor hem maken, voor zover daar rechten op rusten.
- Collea blijft eigenaar van het platform, de software en de werkwijze van de digitale medewerkers.
- Kennis en voorkeuren die een digitale medewerker bij de klant leert, gebruiken wij alleen voor die klant.
7. Prijzen en betaling
- De prijzen staan in het platform of in de offerte en zijn exclusief btw.
- Wij factureren maandelijks vooraf. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Wij mogen prijzen eenmaal per jaar aanpassen, met minimaal 30 dagen vooraankondiging.
8. Looptijd en opzegging
- De overeenkomst loopt per maand en wordt stilzwijgend verlengd.
- Opzeggen kan tegen het einde van de lopende maand, met een opzegtermijn van één maand.
- Na beëindiging kan de klant zijn klantinhoud gedurende 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen wij de gegevens volgens het privacybeleid.
9. Beschikbaarheid
Wij doen ons best het platform goed beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
10. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor inhoud die de klant heeft goedgekeurd, of voor storingen bij gekoppelde platforms of AI-aanbieders.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Collea.
11. Privacy en geheimhouding
Voor de verwerking van persoonsgegevens in het platform sluiten wij een verwerkersovereenkomst met de klant. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim.
12. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.